OPATICO Knowledge Base
Artículos expertos para municipios y agencias: cómo gestionar servicios de cuidados de forma digital, mejorar la calidad y controlar la economía.
Por qué este tema es crucial hoy Las ciudades y pueblos están bajo una presión cada vez mayor. El número de personas que dependen de ayuda está aumentando, la disponibilidad de personal es limitada y las expectativas ...
Por qué los municipios carecen de un caso de negocio claro Muchos municipios abordan el servicio de cuidados de forma "operativa", no estratégica. Las decisiones se toman en función de la presión mensual, no de los da...
La selección del sistema no es un proyecto de TI, sino un proyecto de calidad del servicio. A la hora de adquirir una solución, los municipios suelen valorar especialmente el precio y el número de funciones. Eso no es...
Cuando una agencia crece, primero los procesos se desmoronan Muchas agencias gestionan los primeros 20-30 clientes mediante la improvisación. El problema surge con el crecimiento: la comunicación se interrumpe, la pla...
El margen no se pierde en la lista de precios, sino en la operación En el servicio de cuidados, el margen es sensible a errores operativos: planificación ineficiente, visitas incompletas, malos registros de desempeño,...
Un servicio, tres capas de gestión En un servicio de atención de alta calidad se deben conectar tres cosas: Plan de atención (qué hacer), Horario de trabajo (cuándo y quién lo hará), Visita (que efectivamente se reali...
¿Qué es OPATICO? OPATICO es una plataforma para la gestión de servicios de cuidados en el modelo SaaS. Combina operación, calidad e informes en un solo sistema. Está destinado a: ciudades y municipios que operan o coo...
Por qué es importante elegir los módulos adecuados Cada organización tiene un nivel diferente de madurez de procesos. En algún lugar la prioridad es el cronograma, en otro el cumplimiento, en otro la medicación. El ob...